HUNT INSTINCT SRL • www.vanatorul.ro
1. Informații generale
Produsele comercializate pe www.vanatorul.ro beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind garanția legală de conformitate. După caz, anumite produse pot beneficia și de o garanție comercială oferită de producător sau de vânzător.
Vânzător: HUNT INSTINCT SRL, CUI RO 24867086, sediul social: Aleea Poiana Muntelui nr. 2, bl. OD3, sc. B, et. 9, ap. 77, Sector 6, București. Contact și corespondență service: office@vanatorul.ro; Strada Justiției nr. 36, Sector 4, București.
2. Garanția legală de conformitate
Pentru consumatorii persoane fizice, garanția legală de conformitate este reglementată de OUG nr. 140/2021. În principiu, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la livrare, cu particularitățile și excepțiile prevăzute de lege.
În cazul produselor cu elemente digitale, inclusiv actualizări sau servicii digitale asociate, se aplică regulile speciale prevăzute de legislație, după natura produsului și durata furnizării conținutului sau serviciului digital.
Drepturile consumatorului decurg din lege și nu sunt condiționate de existența unui certificat de garanție comercială sau de păstrarea ambalajului original.
3. Soluționarea neconformităților
Dacă un produs este neconform, consumatorul poate solicita aducerea sa în conformitate, prin reparare sau înlocuire, în condițiile OUG nr. 140/2021. Alegerea soluției și eventualele limite legale depind de situația concretă, inclusiv de imposibilitatea ori disproporționalitatea unei măsuri.
Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care vânzătorul a fost informat despre neconformitate, termen stabilit în condițiile legii, fără inconveniente semnificative pentru consumator.
În cazurile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului și restituirea sumelor aferente.
4. Cum solicitați garanția sau service-ul
Pentru sesizarea unei probleme, contactați-ne la office@vanatorul.ro și transmiteți, pe cât posibil: numele, numărul comenzii sau o dovadă a achiziției, denumirea produsului, descrierea problemei și datele de contact. Fotografiile sau un scurt videoclip pot ajuta la identificarea mai rapidă a problemei, dar nu constituie o condiție obligatorie pentru exercitarea drepturilor legale.
Vă vom comunica pașii necesari pentru verificare și, dacă este cazul, modalitatea de predare sau preluare a produsului. Nu expediați produse cu acumulatori deteriorați sau în alte condiții care contravin regulilor de transport; contactați-ne în prealabil pentru instrucțiuni de siguranță.
Adresa de corespondență și primire a produselor, după confirmarea instrucțiunilor: HUNT INSTINCT SRL, Strada Justiției nr. 36, Sector 4, București, România.
5. Costurile transportului în garanție
Atunci când se constată o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit garanției legale, repararea sau înlocuirea se realizează gratuit, inclusiv în ceea ce privește costurile necesare de transport, expediere, manoperă și materiale, conform legii.
Pentru a organiza transportul în aceste situații, vă rugăm să ne contactați înainte de expediere. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Dacă, în urma verificării, problema nu este acoperită de garanția legală sau comercială aplicabilă, orice intervenție contra cost ori transport suplimentar va fi comunicat în prealabil și efectuat numai cu acceptul clientului, în condițiile legii.
6. Situații care pot să nu fie acoperite
Garanția nu acoperă în mod automat defecțiunile cauzate exclusiv de accidente, șocuri mecanice, utilizare contrară instrucțiunilor, intervenții neautorizate care au provocat defectul sau alte cauze externe neimputabile vânzătorului. Simpla existență a unei urme de utilizare ori deschiderea ambalajului nu anulează automat garanția legală.
Pentru camere cu termoviziune, dispozitive de vedere nocturnă, lunete, binocluri și alte echipamente optice sau electronice, evaluarea se face individual, în raport cu natura defecțiunii, utilizarea produsului și instrucțiunile producătorului.
7. Garanția comercială a producătorului
Unele produse pot avea o garanție comercială suplimentară, în condițiile indicate în certificatul sau declarația de garanție și în documentația produsului. Durata și acoperirea pot varia în funcție de marcă și model.
Garanția comercială este distinctă de garanția legală de conformitate și nu o înlocuiește, nu o restrânge și nu reduce drepturile consumatorului față de HUNT INSTINCT SRL.
8. Retragerea din contract și alte situații
Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile pentru achizițiile online este diferit de garanția pentru produse neconforme și este explicat în pagina „Retur și drept de retragere”. Un produs poate beneficia de garanția legală chiar și după expirarea perioadei de retragere.
Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice, condițiile de garanție rezultă din contract, documentația produsului și normele legale aplicabile, care pot fi diferite de cele destinate consumatorilor persoane fizice.
9. Contact
Pentru întrebări privind garanțiile și solicitările de service: office@vanatorul.ro. HUNT INSTINCT SRL, Strada Justiției nr. 36, Sector 4, București, România.
Ultima actualizare: 29 octombrie 2026.